Usługa self-storage polega na wynajęciu przez klienta odpowiedniego kontenera, który jest przeznaczony do przechowywania jego rzeczy. Klient ma do dyspozycji swoją własną przestrzeń, na którą może wchodzić w każdej chwili i umieszczać tam swoje przedmioty. Za tę usługę pobierana jest miesięczna opłata, która jest uzależniona od wielkości wynajmowanego kontenera. Plac magazynowy PolkontBox w Warszawie jest całkowicie ogrodzony, oświetlony oraz monitorowany, co gwarantuje bezpieczeństwo przechowywanych tam rzeczy. Tylko osoby wynajmujące boxy oraz personel mają dostęp do placu magazynowego.